En Domo Inmuebles valoramos su confianza y protegemos la privacidad de sus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información que usted comparte al usar nuestros servicios inmobiliarios y nuestra plataforma.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios inmobiliarios. Esta información puede incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección postal, RFC, datos de identificación oficial (INE/Pasaporte) y CURP.
• Datos profesionales y laborales: ocupación, ingresos, historial laboral (en caso de solicitudes de arrendamiento o crédito).
• Datos patrimoniales y financieros: información bancaria para transacciones (cuentas, CLABE), historial crediticio y datos de propiedad.
• Información de uso y técnica: datos de dispositivo, IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso (recopilados mediante cookies y tecnologías similares).
• Contenido generado por el usuario: fotos de propiedades, descripciones, mensajes enviados y otros contenidos que usted comparta.

Si es propietario, utilizamos sus datos para:

• Gestión de publicación y comercialización de su inmueble en portales y nuestra red de clientes.
• Contacto y negociación con prospectos, validación básica de identidad e historial.
• Gestión administrativa de contratos, cobros y pagos relacionados con la operación.
• Prevención de fraude y seguridad de la operación y de las partes involucradas.

Si es inquilino o prospecto, utilizamos sus datos para:

• Evaluar su perfil con fines de arrendamiento (identidad, ingresos y referencias, según aplique).
• Coordinar visitas y comunicación sobre inmuebles de su interés.
• Formalizar contratos y gestionar pagos, pólizas y garantías.
• Prevención de fraude y seguridad durante el proceso de selección y contratación.

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades esenciales y secundarias:

Finalidades Primarias (Esenciales para el servicio):

• Proveer y mantener nuestros servicios: operar, mantener y mejorar nuestra plataforma, facilitar la búsqueda y publicación de propiedades y gestionar cuentas.
• Gestión de transacciones inmobiliarias: procesar solicitudes de arrendamiento o compraventa, verificaciones de identidad/solvencia y pagos relacionados.
• Comunicación con usted: notificaciones importantes, actualizaciones, información de propiedades y respuesta a consultas.
• Seguridad y prevención de fraudes: proteger la plataforma y a los usuarios, e investigar actividades sospechosas.
• Cumplimiento legal: atender leyes, reglamentos y requerimientos aplicables, incluyendo la LFPDPPP.

Finalidades Secundarias (No esenciales para el servicio):

• Mejora de la experiencia: personalizar su experiencia, ofrecer contenido relevante y adaptar servicios a sus preferencias.
• Análisis y estadística: entender el uso de la plataforma, identificar tendencias y mejorar nuestras ofertas.
• Marketing y comunicaciones: enviar comunicaciones comerciales cuando exista su consentimiento o una relación previa conforme a la normativa aplicable. Puede darse de baja en cualquier momento.

Tratamos sus datos con fundamento en: (i) su consentimiento; (ii) la ejecución de un contrato o precontrato con usted; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en prevenir fraude, garantizar la seguridad y mejorar el servicio, siempre respetando sus derechos.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento mediante solicitud por correo.

Su información personal puede ser compartida con terceros en los siguientes escenarios, siempre con la finalidad de operar y mejorar nuestros servicios, y conforme a lo permitido por la LFPDPPP:

• Propietarios y agentes inmobiliarios: para facilitar transacciones y contacto sobre propiedades de interés.
• Proveedores de servicios: procesamiento de pagos, verificación, análisis de datos, alojamiento/infraestructura, comunicaciones y marketing. Acceden solo a lo necesario y mantienen confidencialidad.
• Autoridades legales y reguladoras: cuando sea requerido por ley, orden judicial o procesos legales válidos.
• Transferencias de negocio: en caso de fusión, adquisición o reestructuración, manteniendo niveles adecuados de protección.
• Con su consentimiento: para finalidades adicionales que usted autorice.

Domo Inmuebles no vende ni alquila su información personal a terceros para fines de marketing directo.

En caso de transferencias internacionales, implementamos salvaguardas contractuales y técnicas para proteger su información.

Usted tiene derechos importantes sobre sus datos personales, conocidos como Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), y el derecho a revocar su consentimiento:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso.
• Rectificación: solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de su información personal cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@domoinmuebles.com. Su solicitud debe incluir:

• Su nombre completo y correo electrónico (o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta).
• Documentos que acrediten su identidad (copia simple de identificación oficial).
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como el derecho que desea ejercer.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias.

Conservamos los datos personales únicamente por el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios solicitados y dar seguimiento a operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Atender posibles responsabilidades o defensa de derechos.

En general, ciertos documentos pueden conservarse hasta por 10 años conforme a normativa aplicable.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos a la información.
• Auditorías de seguridad periódicas de nuestros sistemas.
• Capacitación constante a nuestro personal sobre protección de datos.
• Uso de firewalls y sistemas de detección de intrusiones.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es 100% segura. Le exhortamos a tomar precauciones para proteger su información personal, como el uso de contraseñas fuertes y no compartirlas.

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• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
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